****机房维保服务采购公告
(报名时间2026年10月16日—2026年10月20日)根据工作需要,经医院研究同意采购机房维保服务,为保证采购质量,增加相关采购的透明度,本着“公开、公平、公正、竞争、择优”的原则进行公开采购。为规范采购行为,特制订本采购公告,欢迎合格的投标人参与投标。
一、采购人:****(项目编号****)
二、采购内容:
(一)采购项目:机房维保服务
(二)采购最高限价:维保服务费10万元/年,基础配件按单价采购。
(三)采购方式:医院自主采购(议价)
(四)采购需求:
1.主要维保项目清单:
| 维保项目 | 设备主要品牌、型号、配置 | 数量 | 采购最高限价(元) |
| UPS系统 | 智廷,模块化UPS ZT-RM250/25X 25KVA模块*9 | 1套 | 100000 |
| 智廷,模块化UPS ZT-RM180/30X 30KVA模块*6 | 1套 | ||
| ZT-BAT 12100 12V 100AH电池 | 256节 | ||
| 空气调节系统 | 智廷ZT MCH25,25KW列间空调 | 10台 | |
| 智廷ZTS10,10.8KW房间级精密空调 | 2台 | ||
| 智廷ZTS04,4.2KW房间级精密空调 | 1台 |
2.基础配件维修清单:
| 序号 | 备件名称 | 规格型号(品牌) | 生产厂家 | 单位 | 数量 | 采购最高限价(元) | 备注 |
| 1 | 列间空调压缩机 | 台 | 1 | 9585 | 更换设备是包含所需的配件及人工费 | ||
| 2 | 精密空调压缩机 | 台 | 1 | 9385 | |||
| 3 | 室内风机 | 台 | 1 | 6770 | |||
| 4 | 室外风机 | 台 | 1 | 3325 | |||
| 5 | 主控制板 | 块 | 1 | 5366 | |||
| 6 | 辅助控制板 | 块 | 1 | 3513 | |||
| 7 | 室外机调速板 | 块 | 1 | 3158 | |||
| 8 | 压缩机变频器 | 台 | 1 | 5165 | |||
| 9 | 电池 | 节 | 1 | 900 | |||
| 10 | 显示屏 | 块 | 1 | 3872 | |||
| 11 | 交换机风扇 | 个 | 1 | 443 | 适配型号:H3C S6520、H3C S5560、H3C S5130、信锐 RS5300-28T-4F、信锐RS6300-24X-L1-15X、H3C S7506E-X | ||
| 12 | 交换机电源 | 个 | 1 | 820 | |||
| 13 | 服务器硬盘SSD 480GB | 个 | 1 | 2543 | 适配型号:曙光 I840-G30、 I620-G30 深信服 aServer-R2105 、aServer-R1600 | ||
| 14 | 服务器硬盘 SSD 960GB | 个 | 1 | 3750 | |||
| 15 | 服务器硬盘 SSD 1.75T | 个 | 1 | 5793 | |||
| 16 | 服务器硬盘 SSD 1.92T | 个 | 1 | 6583 | |||
| 17 | 服务器硬盘 HDD 6T高速硬盘 | 个 | 1 | 2400 | |||
| 18 | 服务器内存条 DDR4 32G | 条 | 1 | 3000 | |||
| 19 | 服务器风扇 | 个 | 1 | 327 | |||
| 20 | 服务器电源 | 个 | 1 | 875 |
3.****中心机房与灾备机房设施的维保服务,维保范围涵盖UPS系统、空气调节系统的日常运行维护;交换机及服务器的维修按配件清单执行,相应更换服务不另行收取费用。
4.供应商须承担本项目日常维保与定期巡检工作,对主要维保项目所涉设备的易损配件进行免费维修与更换;其余配件按照主要配件清单实行报价更换,并提供免费更换服务,以保障设备正常运行。供应商应具备对本项目涉及的UPS、精密空调、网络及服务器设备进行维护维修的技术能力,并能够提供合法、合格且与原设备兼容的备件。
4.1 空调、UPS、交换机每季度巡检1次,并出具巡检报告;
4.2空调过滤网、空调室外机、室内机集水槽、加湿网每半年清洗1次,每年更换1次;
4.3每半年开展1次UPS电池组放电测试、1次UPS电池内阻测试及蓄电池健康度评估,并提供UPS电池内阻测试报告;UPS电池放电测试应结合机房实际负载情况制定测试方案,测试前须经甲方信息部门确认;****医院业务系统正常运行;
4.4包含易损配件维修更换。空调系统易损配件包括电极加湿罐、温湿度传感器、风机/压缩机电容、电子膨胀阀、干燥过滤器、高低压开关/传感器、进水阀/排水阀/溢流阀、水位传感器、PTC加热管、排水泵、空气开关/交流接触器、风机电机轴承、制冷剂、压缩机冷冻油等;UPS系统易损配件包括模块散热风扇、机柜风扇/防尘网、熔断器/保险丝、浪涌防雷器(SPD)、电容(滤波/启动)等;
4.5机房地面及机柜清洁(每年一次);
4.6 更换的主要配件质保期应不低于1年。
4.7具体巡检内容参照附件《项目巡检维保要求》,年终须提供《机房设备年度健康报告》及《维保服务年终报告》;如发生事故,须提供《故障分析处置报告》。
5.以现场或远程方式提供7×24小时专业技术团队的技术咨询、指导与支持服务。设置7×24小时保障联系电话,并指定专人负责联系与处理;供应商实施远程维护须经采购人授权,不得擅自建立远程访问通道。
5.1 一级故障:系统设备失效致使整个机房无法满足设备使用要求,并可能引发IT设备宕机。应启动电话应急响应,并在2小时内抵达甲方现场,及时排除故障并恢复正常运行。
5.2 二级故障:系统设备故障可能导致功能退化或无法实现,如设备监控单元故障、空调风机部分停转等。应启动电话应急响应,并在12小时内抵达甲方现场,及时排除故障并恢复正常运行。
5.3 三级故障::对IT设备运行无影响的故障。应启动电话应急响应,并在48小时内抵达甲方现场,及时排除故障并恢复正常运行。
6.若原设备无法在规定时限内完成修复,供应商应采用启用备用设备、备用模块、临时旁路、临时供电、应急空调等应急措施,****医院核心业务的连续性。每次维保服务完成后,须出具《维保服务客户服务单》。
7.年终服务考核,考核维度涵盖服务态度、服务质量、故障响应及巡检服务等方面,具体考核指标列示如下:
| 考核内容 | 考核标准 | 分值 | 得分 | 扣分理由 |
| 服务 态度 | 乙方在提供运维服务期间,态度良好得10分;态度较差酌情扣分,有辱骂、诋毁医院工作人员的恶劣情况不得分。 | 10 | ||
| 服务 质量 | 乙方在提供运维服务期间,严格按照甲方运维服务内容执行,完全满足或提供超越甲方要求的服务,为质量优秀,得20分;乙方只针对甲方发生问题主动服务,且能够及时完成问题处理,为质量良好,得15分;乙方对甲方发生问题要甲方申请、催促被动服务,基本完成问题处理,为质量合格,得10分,若未完成一次扣5分,扣完为止。 | 20 | ||
| 故障 响应 | 乙方在提供运维服务期间,严格按照甲方要求进行故障响应,得15分;乙方针对甲方故障响应滞后,但未由此造成甲方损失,得10分;乙方故障响应滞后,且由此造成患者投诉等不良社会影响,但其后完成故障修复,得5分。若未响应一次直接扣15分。 | 15 | ||
| 重大故障恢复 | 乙方对所运维服务系统发生的重特大故障,在甲方要求时间内恢复的,得15分;在甲方需求时间内未恢复,但一直积极进行故障恢复,且未由此造成其他损失的,得10分;面对重特大故障,未在要求时间内恢复,且也无法在故障诊断后承诺恢复时间的,不得分。 | 15 | ||
| 巡检 服务 | 根据甲方要求开展巡检且提供巡检报告的,得15分;未按规范要求巡检,缺失一次扣3分,未按要求提供报告,缺失一次扣2分,扣完为止。 | 15 | ||
| 重大节假日保障 | 重大节假日期间,主动安排并告知甲方保障方案与人员的,得10分;节假日期间,未安排保障人员与制定保障方案的,但提供了常规电话、远程等维护服务的,得7分;未进行重大节假日人员安排,且无人员保障安排,和常规维护服务提供,不得分。 | 10 | ||
| 满意度 | 巡检完成率 100% 巡检报告提交率 100% 故障响应达标率 ≥95% 故障按时关闭率 ≥95% 重大故障 0次无故意延误 配件质保 ≥1年 配置备份 100% 隐患整改闭环率 ≥95% 信息科人员对以上内容进行服务评价≥90分,得15分;满意度<90分,每低1分,扣0.5分。 | 15 | ||
| 总得分 |
三、评分标准
1.报价:现场公布标书报价作为参考,再进行现场一次报价,最终以现场报价为准。年维保服务费报价分70分,基础配件清单报价占30分(报整体下浮率),总分合计100分。
4.以价格综****一中标候选人。
四、合同要求及支付方式
1.合同期一年,期满后根据考核可续签合同,1年1签,服务最多3年。
2.支付方式(具体在合同中约定)
2.1双方签订合同,维保服务费用在收到增值税发票后20个工作日内支付合同总金额的40%;合同履行满半年后支付总金额的30%;年终服务考核完成后,根据年终服务考核内容按分值比例支付剩余30%尾款。
| 序号 | 年终服务考核评分 | 尾款支付款项比例 |
| 1 | ≥90分 | 全款支付尾款服务费。 |
| 2 | 80分—90分(含80分) | 支付尾款时,扣除尾款服务费总价的20%。 |
| 3 | 70分-80分(含70分) | 支付尾款时,扣除尾款服务费总价的30%。 |
| 4 | <70分 | 支付尾款时,扣除尾款服务费总价的50%。 |
2.2基础配件清单按照实际更换产生的费用计算,运行正常满一个月后支付。
五、投标人资格要求:
1.具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录:提供2025年10月以来任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料,依法缴纳税收有效凭证指:征税机关出具加盖公章的完税证明文****银行收款凭证,零申报的供应商只需提供零申报证明(复印件加盖供应商公章);依法缴纳社会保障资金有效凭证指:依法缴纳社保证明,不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料(复印件加盖投标单位公章);
5.有良好的市场业绩;
6.近三年内在经营活动中没有重大违法记录;
7.信用记录承诺书,承诺在“信用中国”网站 (www.****.cn)查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、严重违法失信行为记录名单,若隐瞒承担由此造成的一切法律责任及后果;
8.本次竞标不接受联合体投标,不接受投标备选方案。
六、现场报名
1.时间:2026年10月16日起至2026年10月20日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午8:30至11:30,下午14:30至17:00。
2.地点:****采购办公室
3.报名时需提供的资料:1)营业执照副本复印件(加盖公章);2)经办人的授权委托书原件、身份证复印件及法人身份证复印件。
4.联系电话:0851-****1455
七、开标
1.开标时间、地点:另行通知。
2.无故不参与投标且在开****医院的投标单位,将被列入不良记录名单,****医院的其他采购项目。
3.开标时请提供密封标书一份,参考不限于以下材料,装订成册。
1)公司营业执照等资质复印件加盖鲜章;2)法定代表人授权书(原件)、身份证(复印件)及被授权人身份证(复印件);3)投标报价函(配件品牌型号、生产厂家等);4)产品其他单位合同(有价格)或发票复印件加盖鲜章;5)售后及服务承诺;6)信用记录承诺书(含网站截图加盖鲜章);7)提供2025年10月以来任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料,依法缴纳税收有效凭证指:征税机关出具加盖公章的完税证明文****银行收款凭证,零申报的供应商只需提供零申报证明(复印件加盖供应商公章);依法缴纳社会保障资金有效凭证指:依法缴纳社保证明,不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料(复印件加盖投标单位公章);8)其他相关材料等。
(此****医院所有)
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2026年10月16日